【摘 要】
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<正>一、企业IT运维管理概述(一)企业IT运维管理的界定和特点企业IT运维管理是指采用专业的信息技术和方法,对软硬件环境、计算机网络和电信网络、应用系统及运维服务流程等
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<正>一、企业IT运维管理概述(一)企业IT运维管理的界定和特点企业IT运维管理是指采用专业的信息技术和方法,对软硬件环境、计算机网络和电信网络、应用系统及运维服务流程等进行的综合管理,其目的是保障系统与网络的可用性、安全性和业务的持续性。IT运维管理涵盖IT运维服务和IT运维产品两个层面,企业需要通过服务和产品之间的有机整合和动态协作,共同实现IT系统对业务运行的有效支撑。其中,
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