【摘 要】
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运营商对服务质量的关注从早期的网络指标参数KPI逐步转向业务质量指标KQI（关键绩效指标）和用户的业务体验QoE（体验质量）.针对运营商对服务质量关注点的转变,重点探讨了固网业务质量评价指标体系以及运营商结合现有网络设备及系统资源,建设固网业务感知评价系统的思路，包括业务感知数据获取点分析，业务感知数据获取方式，业务感知评价指标分析。
【机 构】
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中讯邮电咨询设计院有限公司 北京100048
【出 处】
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中国通信学会信息通信网络技术委员会2015年年会
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运营商对服务质量的关注从早期的网络指标参数KPI逐步转向业务质量指标KQI（关键绩效指标）和用户的业务体验QoE（体验质量）.针对运营商对服务质量关注点的转变,重点探讨了固网业务质量评价指标体系以及运营商结合现有网络设备及系统资源,建设固网业务感知评价系统的思路，包括业务感知数据获取点分析，业务感知数据获取方式，业务感知评价指标分析。
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