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近年来许多服务部门采用柏拉图分析法对服务质量进行评价，已获得显著性进展。笔者于2004年11月至2005年11月采用问卷调查及绘制柏拉图统计表的方法对本院配送中心护理人员的服务质量进行了调查分析，本文现将具体的方法和结果进行报告。
柏拉图分析法在护理人员配送服务质量评价中的应用
【摘 要】
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近年来许多服务部门采用柏拉图分析法对服务质量进行评价，已获得显著性进展。笔者于2004年11月至2005年11月采用问卷调查及绘制柏拉图统计表的方法对本院配送中心护理人员的服
【机 构】
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广东医学院附属医院 524001
【出 处】
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中华护理学会首届中日韩护理学术交流会
【发表日期】
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2009年期
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