【摘 要】
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目的：了解患者对医生“询问病情”和“解释病情”的满意度及其影响因素,为提高医院服务质量提供依据.方法：采用随机抽样的方法对医院住院患者进行电话随访.结果：患者对该医院的
【机 构】
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100191 北京市 北京大学第三医院
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目的：了解患者对医生“询问病情”和“解释病情”的满意度及其影响因素,为提高医院服务质量提供依据.方法：采用随机抽样的方法对医院住院患者进行电话随访.结果：患者对该医院的服务基本满意.结论：患者对该医院的医患沟通工作持肯定态度,良好的沟通在医疗服务过程中十分必要,提高沟通技巧有助于提高医院服务质量.
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