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生长在现代的许多人,己无法完整体验过去社会生活的点点滴滴。鉴於此,近年来许多业者以『怀旧』为主题,推出各式各样的怀旧相关商品与活动,引领大家一同回味过去。
本研究利用『怀旧体验』中的『线索』,探讨顾客在『台湾故事馆』中进行『怀旧体验』时的『情绪』与『体验品质』,再进而了解其『体验满意度』与『忠诚意图』,最後探讨『怀旧倾向』是否会强化各因果间的关系。本研究於2006年5月6-10日五天下午两点至九点,在『台湾故事馆』内发放问卷共418份,回收397份,回收率为94.98%.主要利用回归分析验证各变数间的因果阅系,再以AMOS线性结构模式进行模型配适度的分析.
研究结果显示,顾客在『台湾故事馆』中观察到的『怀旧体验线索』愈多,对其『体验品质』的产生与『情绪』的引发愈具有正向显着影响,且『怀旧倾向』会强化『体验品质』以及『情绪』的引发;『体验品质』的产生与『情绪』的引发会影响顾客之『体验满意度』,而当顾客的『体验满意度』愈高时,其『忠诚意图』亦愈高,但是『怀旧倾向』对於『体验满意度』与『忠诚意图』不具强化作用。
未来研究可以延伸利用其他不同分类方式,找出不同地区的怀旧元件,进行顾客『怀旧体验』上的比较。