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传统的质量成本理论以符合标准为基础,从企业的角度进行质量成本决策.以顾客为关注焦点的管理原则对传统的质量成本管理提出了新的挑战,本文主要从顾客满意的角度对质量成本理论进行了新的思考,并对企业的管理成本管理提出了几点建议.
以顾客为关注焦点的质量成本管理
【摘 要】
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传统的质量成本理论以符合标准为基础,从企业的角度进行质量成本决策.以顾客为关注焦点的管理原则对传统的质量成本管理提出了新的挑战,本文主要从顾客满意的角度对质量成本
【机 构】
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中国武汉大学商学院
【出 处】
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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会
【发表日期】
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2003年11期
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