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随着通信技术的发展和互联网事业的繁荣.呼叫中心逐步从一个高技术、资本密集型投资的行业向低门槛、多元性和细分化产业转变.本文在分析国内市场发展情况和特点的基础上,研究了现有企业成败的经验教训,提出了发展该业务的一些建议.
呼叫中心企业的发展情况分析与建议
【摘 要】
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随着通信技术的发展和互联网事业的繁荣.呼叫中心逐步从一个高技术、资本密集型投资的行业向低门槛、多元性和细分化产业转变.本文在分析国内市场发展情况和特点的基础上,研
【机 构】
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北京邮电大学经济管理学院GIS实验室 100876
【出 处】
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2006年中国通信学会通信管理委员会学术研讨会
【发表日期】
：
2006年期
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