【摘 要】
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在市场经济的不断发展的形势下,顾客满意已成为在该种体制下产品和服务占有市场,以质取胜的必要条件,那个企业可以创造更多的顾客满意度,那么就会拥有更多的市场.以下基于某茶叶公司收集到的数据,利用计量经济学的模型进行多元统计分析,测量用户对商品或服务的满意程度,通过量化的方法进行连续性的定量研究,从而为企业目前商品或服务的质量改进提供建设性意见,并试图将这种方法应用于实践指导中.
【机 构】
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北京建筑大学理学院 北京市质量技术监督局
【出 处】
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2016年(首届)京津冀高校城乡建设与管理领域研究生论坛
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在市场经济的不断发展的形势下,顾客满意已成为在该种体制下产品和服务占有市场,以质取胜的必要条件,那个企业可以创造更多的顾客满意度,那么就会拥有更多的市场.以下基于某茶叶公司收集到的数据,利用计量经济学的模型进行多元统计分析,测量用户对商品或服务的满意程度,通过量化的方法进行连续性的定量研究,从而为企业目前商品或服务的质量改进提供建设性意见,并试图将这种方法应用于实践指导中.
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