21世纪被称为3F的时代,即女性的(Female),创作性的(Fiction),感性的(Feeling)时代.三个要素的共同点在于它们都和女性的特性密切相关,这向我们暗示着女性的特性在以后社会尤其必要. 与这样的时代相适应,服务行业是包含、并能够反应这三个要素的最佳行业,而且在服务行业中女性的比例也非常高.并且,随着我国的经济结构转换为以服务行业为中心以来,不仅是商品质量的提高,而且服务质量的提高对经济发展起着越来越重要的作用. 尤其是,在服务行业中女性就业率的提高,不但促进了服务行业的经济化,而且使得幼儿园、饮食服务行业以及其他提供方便的服务行业越来越活跃.可见,女性不但是促进服务行业经济化的重要因素,而且是服务行业经济的主要劳动力. 从服务行业成功的重要因素“女性人力”的重要性出发，有必要对服务行业的质量提高和女性人力管理进行实际调查，并在此基础上再做出更深人的调查研究。为此，本文把我国的服务行业女性人力的现状作为第一阶段进行了研究。在后一阶段我们想对一般消费者对企业如此的努力怎么看，以及对作为世纪经济保障因素的女性人力的战略的使用进行研究。