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目的对患者满意度进行调查分析,以期为提升医院医疗服务水平提供参考。方法采用问卷调查的方式,对2012年1月至2012年6月期间医院住院患者共800例进行调查。调查内容包括医生及护士医疗服务态度、医疗质量、医疗环境的满意度、对医院的总体印象四个项目。结果 86.0%的患者对医院的总体印象满意。不同性别、职业、医疗制度的病人对医生、护士服务态度和医疗、护理服务质量的满意程度没有差别。患者对住院环境的满意度有随着文化程度的增高呈现下降的趋势。结论该院医护人员的服务态度仍有提升空间,病房环境有待进一步改善,同时应注意提供个性化护理。