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目的 解决院内手术室等部门工友接单不及时、管理落后状况，防止工友挑单漏单。方法 通过信息化手段设计接派单系统再造业务流程。结果 自行开发并成功实施应用了智能派单自助接单系统。简化优化了派单接单工作。结论 该系统大大提升了工友管理能力，提高了医院工友工作的运转效率，提升了患者满意度，值得借鉴和大力推广。