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研究生感知服务质量评价属于外部质量保障范畴之一,本文基于SERVQUAL量表评价法,从服务对象--研究生的感知角度来分析研究生外部教育质量保障,设计制定出研究生教育服务外部保障的维度及指标。实证研究表明,该外部质量保障评价体系有较好的信度和效度,研究结论为高校衡量和确定需要改善的服务质量内容提供指导。