【摘 要】
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门诊预约挂号是涉及医院服务质量的重要环节,许多门诊量大的综合医院,门诊拥挤是一种普遍的现象.为了解决门诊拥挤,设计和实现了医院网络预约挂号系统,论述系统的结构和工作
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门诊预约挂号是涉及医院服务质量的重要环节,许多门诊量大的综合医院,门诊拥挤是一种普遍的现象.为了解决门诊拥挤,设计和实现了医院网络预约挂号系统,论述系统的结构和工作流程,介绍挂号业务流程、系统的功能及优势.该院预约挂号系统采用典型的B/S应用系统体系结构，整体采用J2EE体系架构。医院预约挂号系统可以通过网络、12580坐席、短信预约等方式实现，市民通过访问WWW,WAP、发送短信或拨打12580进行网络预约。为避免挂号资源被不正当用，系统均采用实名登记的方式，预约流程基本一致，以网络预约为例说明。医院网上预约系统大致可以分为两类用户:一类是普通预约者，另一类是医院内部管理人员。
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