【摘 要】
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无缝隙管理概念是美国佛罗里达州的湖地医疗中心1989年推出,体现了一种以人为本的思想.它是以先进的管理理论为指导,以科学的管理为依据,通过创新机制、优化职能和业务流程重
【机 构】
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华中科技大学同济医学院附属协和医院
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无缝隙管理概念是美国佛罗里达州的湖地医疗中心1989年推出,体现了一种以人为本的思想.它是以先进的管理理论为指导,以科学的管理为依据,通过创新机制、优化职能和业务流程重组等手段,形成具有决策、执行、监督、咨询、反馈等功能持续改进的管理系统.目前,由于病区的快速扩张,低年资新护士人数逐渐增加,培训期短,工作节奏快、压力大,使得新护士难以适应,临床工作和患者需求难以满足.为节省人力资源,优化转运流程,自2013年起,将无缝隙管理的观念灌输至所有与ICU转运全麻术后患者的外科相关科室.由ICU培训老师通过对外科新护士进行理论、实践的培训,并在实际工作中进行考核,使外科新护士将无缝隙管理理念融入到对全麻术后患者交接工作中.经过培训的外科新护士,100％掌握新的交接流程,交接时间缩短15～30分钟.
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