【摘 要】
：
台湾地区公共运输系统如公路客运、市区公交车、捷运、台铁、高铁等皆深受民众依赖,因此民众对于公共运输服务的满意度一直是检验营运单位提供服务质量良窳的重要依据.过去在
【出 处】
：
第二十四届海峡两岸都市交通学术研讨会
论文部分内容阅读
台湾地区公共运输系统如公路客运、市区公交车、捷运、台铁、高铁等皆深受民众依赖,因此民众对于公共运输服务的满意度一直是检验营运单位提供服务质量良窳的重要依据.过去在服务满意度的调查多以问卷进行意见搜集,然而问卷常受限于样本规模、问题设计与调查的时空环境,较难获得民众实时的真实感受.近年来民众对于公共运输服务不满意的申诉方式,除了电话客诉之外,最常使用手持装置的网络社群平台如Mobile01、BBS、Facebook、LINE等作为意见发表的舆论集散地.本研究系运用社会计算方法,以语义网的文本挖掘(Text mining)技术,从网络社群平台中搜集有关公共运输服务的相关文本资料,再以人工判读文章取代传统利用算法分析文章内容的方式,由人工标注出简明扼要的短文与具量化性质的意图、影响、权重的情感倾向,最后再从情感倾向分析结果推论台湾地区公共运输服务所面临的不满意问题,以期能为相关营运单位制定改善方案提供参考.
其他文献
论文面向珠海市智能交通信号协调控制系统以及交通信息化服务的建设问题,基于珠海市智能交通系统规划和珠海市智慧城市建设总体规划,提出符合珠海区域发展需求,满足珠海区域
本文针对青岛的旅游路网模型及旅游路线的规划问题,采用蚁群算法建立数学模型,基于为游客选择的旅游路线最短原则,实现静态交通网络的路径规划.针对青岛的实际情况,考虑青岛
交通视景视认性的好坏对驾驶员的行车安全有重要影响.本文将虚拟现实技术应用到视认性研究中,建立了虚拟交通视景并进行模拟驾驶实验.通过对实验数据进行分析,修改虚拟视景参
驾驶人的安全认知知识对于驾驶态度与安全驾驶行为有显著的影响.为了解年轻机车驾驶员的机车安全认知知识能力,本研究参考交通主管部门运输研究所(2015)机车交通事故的分析结
在辅助交通设施设计和基础研究方面对人群的集体运动进行研究有重要意义.当人群的密度达到一定程度时,行人之间难以避免会有相互作用,而这种相互作用常常会导致一系列自组织
智能型运输系统已有效提供都市交通管理的基本功能,惟由于所运用数据源过度专属,所产生交通信息可信度与效益上备受质疑.运用城市治理多样化大数据分析信息,可增强智能型运输
分析互联网给公共交通行业带来的影响和变化,并结合“互联网+公共交通服务”的发展现状,从完善“全出行链”的角度出发,提出公共交通集成供给的概念.针对“互联网+”对公共交
安检设备作为地铁车站的重要客服设备,其能力大小是地铁车站客运组织和管理的基础,合理确定安检设备能力和配置数量对缩短乘客的等候时间和提高客运服务质量具有重要意义.本
论文面向新区、商务区、生态城等区域的智慧交通建设问题，提出智慧邻里交通理念、建设目标及3 层含义，搭建了以区域智能交通监测与分析中心为核心、以人车路交通信息采集为
随着智能公交系统的发展,有效提高公交车量到站时间预测精确率,是提升公共交通服务水平,结合智能交通(ITS)发展的关键举措.在结合公交车辆GPS运行数据的基础上,构建卡尔曼考