【摘 要】
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本文通过实证研究对中国目前的"都市游"、综合度假区在服务管理的运营、战略领域进行分析。实证研究的数据来自于大样本的连续六年的随机抽样调查,也来自分析对象连续九年的
【机 构】
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中国港中旅集团公司旅游产业硏究院;
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本文通过实证研究对中国目前的"都市游"、综合度假区在服务管理的运营、战略领域进行分析。实证研究的数据来自于大样本的连续六年的随机抽样调查,也来自分析对象连续九年的运营数据。在这些结构性数据背后,我们发现中国旅游市场的转型升级需要推动式的创新,也需要拉动式的创新,而大型综合度假区、"都市游"是在中国旅游市场从观光向休闲市场转型的市场平台、业务创新平台。大型综合度假区、"都市游"在创新上有不同形式,其中一个方面是在中国的市场环境条件下,如游客缺乏计划性、缺乏环保意识、强调个人体验、市场总量极大,如何在大型综合度假区、"都市游"创新应用现代服务管理运营、战略,它的实施效果,决定了中国旅游市场是否从粗放式管理走向精细化管理和数字化管理。
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