...

顾客是企业的生命线，拥有顾客就等于拥有市场，凡企业都有必要管理好自己的客户关系。现今随着CRM系统的推出，一种全新的“营销观念”......

<正> CRM(CustomerRelationshipManagement),即客户关系管理,是一个通过详细管理企业与客户之间关系的系统,以实现客户价值最大化......

一、CRM的产生近几年中,欧美国家的很多企业都已经用上了CRM(客户关系管理)系统.该系统实施的效果非常好,以致于CRM的市场增长非常......

随着网络时代的来临，在虚拟的世界里，要掌握自己的目标顾客群，进行市场区隔、产品差异化、制定营销策略，比起真实世界可说是难上加难。......