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摘要：企业正逐渐地通过顾客关系管理（CRM）这一最有影响力的技术来创造价值。但是，但是，以实证为基础的研究却得到了与顾客关系管理所带......
在网络时代,顾客的主动性,消费的个性化日渐增强。在这种情况下,商业银行应该从顾客的角度出发,考虑顾客的需求,并超出期望地满足......
本文从关系市场营销的视角出发 ,系统论述了顾客生涯价值的概念 ,从顾客维持时间、顾客份额和顾客范围三个层次对顾客生涯价值概念......
在当今的社会,市场营销逐渐占据了市场的主流。在这个以顾客为主的时代,顾客生涯价值理念是整个市场的主要占据力。而CRM也是在新......
市场经济加速发展、顾客需求复杂多变导致企业与客户的关系发生根本变化。良好的顾客关系能为企业赢得竞争优势和利润。 源于顾客......
客户关系管理(CRM)中的客户聚类分析是一个新的研究领域,属于数据挖掘的应用范畴.CRM利用数据挖掘技术发现客户数据背后隐藏的、有......
随着计算机的普及,电子商务得到了迅速的发展,其中主要以B2C、C2C模式为主,但是在经历一段快速发展之后两种模式均遇到了发展的瓶......
学位
提出了在现代信息化发展的今天,各种营销理论的成熟,数据库营销在CRM中起到了举足轻重的作用,为吸引顾客、保持顾客和升级顾客起到......
期刊
