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电子商务环境下网上呼叫中心的建设不断提高企业运营效率、管理水平和服务形象。本文阐述网上呼叫中心能有效地整合企业与客户间的......
介绍了一种基于H.323的网上呼叫中心(ICC).ICC是在网上实现的呼叫中心,并能和传统的呼叫中心一起协调工作.ICC打破呼叫中心只能进......
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