客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)的概念最早由美国权威咨询机构高德纳公司于1997年提出。它将CRM定义为企业......

从江苏省城镇居民理财与投资问题调查问卷入手,从居民理财投资意愿、理财活动开展状况、理财投资满意度等三个方面进行分析,总结出......