现代呼叫中心相关论文
在经济全球化的背景之下，国际化的市场竞争给企业带来机遇和挑战，传统的呼叫中心系统在国外各领域及困内其它行业得到较好应用。随着......
随着信息技术,客户需求及各行各业其本身业务的发展,现代呼叫中心已经涉及到了计算机(软硬件)技术、Internet技术、计算机电话集成......
现代呼叫中心本身的含义应该是:它是一种基于CTI技术的、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成、并与企业连为一体的完整的综合......
从铁路对客户服务的需要出发,论述了现代呼叫中心的概念,阐述了建立铁路现代呼叫中心的作用、意义和紧迫性,介绍了铁路现代呼叫中......
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