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情绪劳动研究的回顾与展望

随着服务型社会的到来,个体在工作中需要按照组织要求管理自己的情绪,这是情绪劳动。它可能是情绪耗竭有效的预测变量。文章介绍了......

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情绪劳动情绪耗竭表层伪装深层伪装

情绪工作研究的理论综述

情绪工作是近20多年来西方组织行为学研究中一个新兴的研究领域。文章主要介绍了情绪工作的概念,情绪工作的维度与测量工具、情绪......

期刊

情绪工作表层表现深层伪装

潜意识、情绪劳动与服务质量关系的研究

服务业是国民经济的重要组成部分,服务业的发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。据台湾统计部门最新数据,10年前台湾服......

学位

潜意识情绪劳动表层伪装深层伪装服务质量

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