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旨在增加顾客价值的公司应当披露相应的顾客权益信息，这有益于确保顾客管理与公司财务目标及投资者需求的一致性。本文提出了一种在......
文章在对顾客赢回重新界定的基础上，构建了顾客赢回理论框架，识别流失顾客，顾客赢回决策，赢回努力实施及顾客赢回评价等方面作了系统的......
通过调查1367个大学生样本获取的294个被赢回顾客的数据,研究信任视角下电信企业流失顾客的赢回机制。结果显示,国内三大电信企业......
顾客作为构建企业核心竞争力的最宝贵资源,在企业生存、竞争和发展中起到了越来越重要的作用。现有研究成果发现：要赢回一个流失顾......
顾客是企业赖以生存和发展的基础，企业对顾客的角色关注发生了质的变化，顾客购买行为日渐成为企业战略研究重点。研究顾客购买行为可......
