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服务角色认同相关论文
顾客导向、服务角色认同与服务创造力的关系
文章基于角色认同理论,探讨了一线服务人员的顾客导向对服务创造力的内在影响机制,以及团队服务氛围的跨层级调节作用;通过两阶段的问......
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