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服务保证模式相关论文
网络环境下服务保证何以诱发消费者的机会主义行为--个人特质和参照群体行为的调节作用
本文力图从消费者的视角出发,验证网络环境下高强度的服务保证诱发消费者的机会主义行为倾向的可能性,并且尝试厘清消费者的个人特......
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