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急诊现场投诉相关论文
群体心理学理论在处理急诊现场投诉中的应用与效果评价
目的 将群体心理学的原理运用于处理急诊现场投诉,缓解急诊医患矛盾,防止矛盾激化升级.方法 根据投诉人的情绪、表达方式、就诊群......
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群体心理学
急诊现场投诉
医患矛盾
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