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酒店前厅部是酒店经营管理中的一个重要窗口部门,是酒店的形象,是酒店开展各项业务活动和对客服务的综合部门.尤其是新开业酒店,前......
<正>绩效考核是企业在发展壮大过程中必须面临的课题,但无可否认的是,绩效考核却又是把双刀剑,运用得不好对于企业发展可能伤害大......
上海浦江饭店始建于1846年,是一家具有164年历史的经典老饭店。浦江饭店具有"历史文化品质、建筑风格特色、丰富人文资源、深厚发......
互联网大数据时代,来自互联网的宾客点评信息对于提升酒店服务形象、促进酒店品牌营销的作用日益凸显。文章以万达酒店为例,以携程......
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<正>保持床单、毛毯、床罩和毛巾等酒店布草洁净无瑕可谓任重道远,即便是小型酒店,每年也要接待大量宾客。宾客入住期间,布草上会......
在高星级酒店的经营管理中,宾客的满意度至关重要。而酒店业也必须围绕"宾客满意度"来制定自己的服务策略,构建完善的质量体系。因......
宾客意见反馈体系对宾客满意度至关重要。本研究通过对中国10家酒店的386位住店客人问卷调查发现,"宾客意见卡"是酒店普遍使用的宾......
随着我国经济的发展和人民生活水平的提高,近几年,酒店业也在我国得到迅速发展,为了在市场竞争中不被淘汰,各酒店都在提高宾客满意......
<正>举办一场高质量的大型活动,需要城市硬件、服务设施与客户需求相匹配。同样,场馆服务能力要与会议议程相配合。2017年中华医学......
无论是出差还是旅行,每位宾客都希望入住的酒店给人以宾至如归的舒适感。事实上,研究表明,无论是入住豪华度假村、经济型酒店还是......
