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定量化Kano模型相关论文
基于改进Kano模型的服务优化研究
顾客需求分析是服务优化的前提。传统研究在分析乘客需求时大多采用Kano模型。但使用Kano模型对乘客需求进行分析,虽可初步界定关......
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KANO模型
定量化Kano模型
服务优化
客运站
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