呼叫处理系统相关论文
目前,随着IP技术的发展和成熟,越来越多的电信业务都转而在IP网上实现,未来的网络是以IP为核心传送网的下一代网络NGN(Next Gerenr......
呼叫处理流程是整个呼叫中心的核心模块,能否设计出一个合理的呼叫处理系统就成为系统成功的关键,本文阐述了CTI技术的基本概念和......