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在医疗服务供需矛盾来越突出的形势下,二级以上医院特别是三级医院何增强自身服务能力是一个重要而迫切的医院管理课题.笔者所在医......
目的：探讨医院服务中PDCA管理与电话回访的方法及成效。方法：收治患者680例,分为对照组和观察组。对照组未实施PDCA管理,观察组采用......
苏北医院以患者为中心,以优质高效为出发点,建设患者服务五大中心,将改善患者就医体验落到实处。改善医疗服务,改变的是患者就医感......
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随着我国进入信息化时代,各个行业都已实现了信息化管理,而医院作为公共服务机构,应从各方面提升医院的整体服务能力,对于医院图书......
