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[学位论文] 作者：王美娜,
来源：中山大学 年份：2005
本研究主要探讨了直销行业的顾客满意度水平、影响顾客满意度的因素以及这些因素之间的作用机制。本研究的理论框架是顾客满意指数模型，即衡量顾客满意度及其相关因素的因果关......
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