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[期刊论文] 作者：卢文龙,,
来源：保险职业学院学报 年份：2016
消费者投诉虽然大多以孤立的个体呈现,但往往是保险公司某些问题的集中反映。本文阐述了加强消费者投诉管理对保险公司经营管理的意义和影响,分析了消费者投诉的类型和反映形...
[期刊论文] 作者：卢文龙,,
来源：全国新书目 年份：2016
从雨来散到老字号什刹海的美景尽人皆知,既古韵悠长又现代时尚,清晨是老北京的静谧,夜晚是新北京的喧嚣,不过说实在的,我对时尚向来不感兴趣,所以我更加喜欢清晨的什刹海,我...
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