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[期刊论文] 作者：周丽,,
来源：经济纵横 年份：2010
知识员工忠诚对企业的可持续发展和员工自身的职业发展都具有重大的价值。本文旨在明确员工忠诚的价值,为企业开展员工忠诚管理提供依据。...
[期刊论文] 作者：张 殉,
来源：市场周刊·理论研究 年份：2010
摘要：客户忠诚可以划分成客户对公司的忠诚和客户对员工的忠诚，许多企业更多存在的是客户对员工的忠诚，随着企业规模的扩张，这种忠诚成为制约企业成长的瓶颈。怎样促进客户对公司的忠诚，避免客户对员工的忠诚?...怎样把客户对员工的忠诚转化为客户对公司的忠诚?是我国企业面临的两个现实问题。本文在客户忠诚强度和忠诚方向驱动因素分析的基础上，提出了客户－员工忠诚、客户－公司忠诚形成和转化机制模型。 ...
[期刊论文] 作者：周鹏义,,
来源：电子商务 年份：2010
随着竟争的加剧,企业能否及时建立客户忠诚,已成为我国企业应对激烈国际竞争的关键。本文分析客户忠诚层次、客户忠诚度提升办法,提出客户忠诚度计划的实施步骤。...
[期刊论文] 作者：张珣,,
来源：市场周刊(理论研究) 年份：2010
客户忠诚可以划分成客户对公司的忠诚和客户对员工的忠诚,许多企业更多存在的是客户对员工的忠诚,随着企业规模的扩张,这种忠诚成为制约企业成长的瓶颈。怎样促进客户对公司...
[期刊论文] 作者：曹忠鹏,周庭锐,陈淑青,,
来源：管理评论 年份：2010
随着市场竞争和产品同质化的加剧,多忠诚顾客已成为现实中普遍存在的消费群体。过去有关研究都没有清晰分辨多忠诚和单一忠诚顾客,所得结论的普适性值得怀疑。本文分析了多忠...
[期刊论文] 作者：杨振国,赵月望,,
来源：企业经济 年份：2010
忠诚顾客是企业经济效益的主要来源,企业最应该关注的不是顾客的数量,而是顾客的质量——忠诚度。现代企业的管理者们和理论学者纷纷把顾客忠诚管理和顾客忠诚研究作为管理和...
[期刊论文] 作者：,
来源：中国卫生质量管理 年份：2010
员工应对企业忠诚，企业也应该营造忠诚的环境，忠诚的要求是：做好本职工作，遵守公司的制度，维护公司的利益，融入公司的文化，为公司长期服务。...
[期刊论文] 作者：周泗琴,,
来源：湖南行政学院学报 年份：2010
忠诚是一个古老而常新的话题。加强领导干部忠诚教育具有重大意义。忠诚教育,本质上是一种价值观教育,是为了解决领导干部"为谁干"和"靠得住"的问题;忠诚教育也是一种情感教...
[期刊论文] 作者：王义军,
来源：决策探索 年份：2010
忠诚乃中华民族核心的道德价值规范。千百年来，“忠诚”一直是为人处事之准则和根本，不仅在历史上发挥了重要作用，在现代社会文明中更具有重大价值和意义。忠诚不仅是国家、集体...
[期刊论文] 作者：程娥,,
来源：东方企业文化 年份：2010
一、客户忠诚的基本内容(一)质疑客户忠诚的存在《现代汉语词典》对于忠诚一词的解释是(对国家、人民、事业、领导、朋友等)的尽心尽力,很显然,忠诚是一种心理的状态,同时“...
[期刊论文] 作者：周亚军,,
来源：现代企业教育 年份：2010
员工对企业的忠诚度的定义是:对组织是否忠诚并不取决于是否愿意长期留在组织中服务,也不取决于一个周期工作时间的长短,而是取决于是否愿意在多大程度上做好现在的工作。也...
[期刊论文] 作者：祁光华,,
来源：中国青年 年份：2010
没有任何一位领导不希望下属对自己忠诚,所以,保持对领导的忠诚是处理好与上级之间关系的核心。没有任何一位领导不希望下属对自己忠诚,所以,保持对领导的忠诚是处理好与上级...
[期刊论文] 作者：赵春雷,时健,姜娟,
来源：管理观察 年份：2010
随着买方市场的成熟，顾客享受着越来越多的热情与礼遇，往往不会对某一特定的企业保持忠诚。然而，忠诚顾客是公司取得竞争优势的源泉，顾客忠诚是企业取得长期利润增长的途径。越来...
[期刊论文] 作者：林乾磊,,
来源：企业家天地下半月刊(理论版) 年份：2010
本文在回顾西方顾客忠诚和员工忠诚维度划分的基础上,指出这两种忠诚可以相互借鉴,从而使二者的维度划分更加具体和全面;同时我们还在一个框架内将顾客忠诚和员工忠诚进行了...
[期刊论文] 作者：杨振国,赵月望,,
来源：江苏商论 年份：2010
忠诚顾客是企业经济效益的主要来源，现代企业的管理者们和理论学者应把顾客忠诚管理和顾客忠诚研究作为管理和研究的重中之重。本文首先分析顾客忠诚的涵义及顾客忠诚为企业带...
[期刊论文] 作者：徐沸,,
来源：大众商务 年份：2010
本文就什么是忠诚度,忠诚度的评价方法,忠诚度下降的原因,对超市的影响,及如何提高超市员工的忠诚度进行了论述。关键词:超市员工;忠诚度;研究超市是员工与顾客全方位接触的...
[期刊论文] 作者：林乾磊,,
来源：北京石油管理干部学院学报 年份：2010
顾客和员工是企业的两大宝贵资源，二者的忠诚对于企业有着重要的意义。企业首先应该重视的不是顾客而是员工。因为服务顾客的是员工，只有忠诚的员工才会赢来忠诚的顾客。...
[期刊论文] 作者：赖泽栋,,
来源：内蒙古农业大学学报(社会科学版) 年份：2010
对品牌忠诚的研究,学者们探讨热烈但又意见不一。本文回顾该领域的相关文献研究,主要探讨了品牌忠诚最有争议也是最重要的部分,即品牌忠诚的概念定义和操作定义,以及影响品牌...
[期刊论文] 作者：郑亚楠,周庭锐,,
来源：软科学 年份：2010
区分四种不同交易情景,从理论上探讨了多次交易情境下顾客忠诚意愿的参考点移动问题。通过模拟每种情景下忠诚的形成及变化机制,建立了四种基于展望理论的情绪驱动忠诚的动态...
[期刊论文] 作者：曹忠鹏, 周庭锐, 陈淑青,,
来源：管理学报 年份：2010
以基于行为和态度2个维度界定的多忠诚顾客和单一忠诚顾客为立足点,比较了这2类顾客探索行为之间存在的差异。然后,根据探索行为的动机来源,应用最优刺激水平理论解释了差异...
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