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[期刊论文] 作者：赵农,,
来源：管理科学文摘 年份：2008
满意的顾客不一定是忠诚顾客,而顾客忠诚必定是建立在品牌忠诚基础之上的。通过分析品牌忠诚和顾客忠诚的内涵、品牌忠诚和顾客忠诚的表现和形成原因,阐述了品牌忠诚与顾客忠...
[期刊论文] 作者：陈增祥,王海忠,,
来源：管理科学 年份：2008
忠诚计划能否创造顾客忠诚,以航空公司常旅客计划为背景,从感知价值视角探讨忠诚计划与顾客忠诚之间的关系,依据价值性质将忠诚计划分为经济功能价值和社交情感价值,将计划忠...
[期刊论文] 作者：刘雅男,
来源：总裁 年份：2008
摘 要：在中国，如何建立员工对企业的忠诚是一个热门的话题，然而却很少提及企业对员工的忠诚。...运用博弃论对企业与员工之间的忠诚进行分析，指出建立企业对员工忠诚的重要性，并提出实现企业与员工共赢的方法。 ...关键词：企业忠诚；员工忠诚；博弈；支付矩阵 在企业的经营过程中，企业与员工一直在进行一种博弈：忠诚与不忠诚，下面将用博弈论来对这种不理性现象做出解释。 在假设短期内其他影响企业经营成果稳定的...
[期刊论文] 作者：周丽,滕秋菊,,
来源：经济纵横 年份：2008
知识经济时代，知识员工对企业组织的忠诚是企业生存和可持续发展的基石。本文基于知识员工的特征，运用博弈论相关工具，构建企业和知识员工的忠诚博弈模型，提出知识员工组织忠诚的...
[学位论文] 作者：周慧星,,
来源： 年份：2008
本文主要运用大学生手机消费的数据进行分析,探讨了消费体验(具体哪个维度)对品牌忠诚的影响,以及与品牌忠诚的其它重要影响因素的关系。随着市场竞争的日趋激烈,无论是企业...
[期刊论文] 作者：唐小飞,,
来源：中国工业经济 年份：2008
长期以来,人们总是把忠诚当成真正忠诚的代名词,甚至在忠诚与完全忠诚之间划上了等号。然而,那些围绕在我们身边的朋友,那些在买卖关系中声称是你永远忠诚伙伴的合作者,当真...
[期刊论文] 作者：,
来源：软件工程师 年份：2008
但缺少的是对企业绝对忠诚的人。对老板而言，有能力而不忠诚是一件非常可怕的事情。可以说，忠诚的员工永远都是老板的最爱，忠诚至上是企业用人的至高...
[期刊论文] 作者：,
来源：软件工程师 年份：2008
忠诚，是一个人的立身之术，是事业成功的基石．是企业做大做强的保证。忠诚，让我们可以看到一种信念与责任，忠诚。使人们更坚信我们的职业信仰。员工的忠诚是企业发展的基石，对于企业...
[期刊论文] 作者：冯 仑,
来源：商界 年份：2008
一个民营企业进步的最终标志之一，就是老板消灭身边最后一个对他个人忠诚的人，让所有员工去忠诚体制，忠诚公司的制度。 ...民营企业本能地喜欢用忠实的人，强调人和人的忠诚关系，并在熟人中把一部分关系发展成为忠诚关系。 为什么要这样做？在早期民营企业发展过程中，由于法律、制度、规范没有保障，只能通过人来获取基本保障。...人和人这时候的保障，最高的目标是结成相互忠诚的关系，特别是员工对于老板的忠诚关系，以此...
[期刊论文] 作者：刘德良,
来源：中外管理 年份：2008
员工应该如何看待企业对自己忠诚度方面的要求？忠诚度究竟与自己的职业生涯发展有何关系？员工应该树立什么样的忠诚度理念？ 当企业要求员工“忠诚”时，员工常常会问 ：对企业付出忠诚是值得的吗？...做好自己的工作不就是忠诚吗？是忠诚于自己的老板，还是上司，抑或企业利益呢？企业短期利益与长期利益之间如何取舍呢？ “忠诚”这个带有强烈感情色彩的词，甚至让一些员工感到畏惧。其实...
[期刊论文] 作者：吴康善,
来源：活力 年份：2008
顾客忠诚计划之所以缺乏有效性，关键是企业缺乏足够的忠诚顾客存量。企业只有确保一定的忠诚顾客存量，并在此基础上开发新顾客和增加忠诚顾客数量，让忠诚顾客人气效应提高，忠诚顾...
[期刊论文] 作者：鲍勃·海耶斯,艾一米（译）,
来源：中国质量 年份：2008
顾客忠诚领域在过去十年里经历了许多技术创新，如顾客关系管理的自动报告入口（automated reporting portals）和态度行为数据的整合。但是测量质量和对顾客忠诚的理解却未获得同...
[期刊论文] 作者：周彦平,,
来源：中国中小企业 年份：2008
几天前,从一本书上看到一句话：“当权者首先看重的是忠诚,其次才是才能。”这样的说法没错。某电器流通企业一位能干的副总另谋高就,带动其领导的数十名业务骨干全体。这种集...
[期刊论文] 作者：王晓珍,周梅华,,
来源：中国市场 年份：2008
文章首先对"顾客体验"内涵和"顾客忠诚"界定的相关研究进行了简单的回顾和分析,而后从"顾客体验"与"顾客忠诚"的相关性、"顾客体验"对"顾客忠诚"的影响性质、影响路径以及"顾...
[期刊论文] 作者：高昉,余明阳,,
来源：市场营销导刊 年份：2008
通过回顾国内外关于顾客忠诚的大量文献,对顾客忠诚的概念和影响因素进行了一个比较全面的梳理,认为顾客满意、关系信任和顾客价值是忠诚的驱动因素,而转换成本是忠诚的约束...
[期刊论文] 作者：汪福俊,陆苏华,,
来源：发展 年份：2008
企业肯定员工忠诚在企业发展中的重要作用，加强对员工忠诚的研究，发挥员工忠诚在企业中的价值。但企业把忠诚单纯理解为员工对企业的忠诚，较少考虑到对员工的忠诚。忠诚是相互的...
[期刊论文] 作者：周志民, 张晓生,,
来源：深圳大学学报(人文社会科学版) 年份：2008
顾客满意和信任并不能全面解释品牌态度忠诚和行为忠诚的形成,在消费价值和品牌忠诚之间有必要加入品牌关系型态这一新的变量。根据文献回顾可以得出:消费价值由功能价值、情...
[期刊论文] 作者：陈晓霞 胡保玲,
来源：商场现代化 年份：2008
[摘要] 虽然顾客忠诚计划已经在各行各业得到广泛应用，但是存在的缺陷的忠诚计划并不一定给企业创造竞争优势和带来顾客的忠诚。...要想实现上述目的，务必改进现有忠诚计划，重点是增加顾客对公司或品牌的情感依恋。 ...[关键词] 忠诚计划 顾客忠诚 竞争优势 顾客忠诚的重要性已经毋庸置疑，但是如何培育忠诚的顾客仍然是一个值得深入探讨的问题。虽然忠诚计划已是一种被广泛应用于各行各业的培育忠诚顾客的工具，但是...
[期刊论文] 作者：张月莉,王方华,,
来源：生产力研究 年份：2008
顾客忠诚是培育企业独特的、难以模仿的核心竞争力的一条重要途径。而目前对顾客忠诚的前因后果缺乏系统性研究。文章在对顾客忠诚领域的文献进行分析的基础上,提出顾客忠诚...
[期刊论文] 作者：孔庆馥,,
来源：科技信息 年份：2008
本文通过对顾客忠诚概念和内涵的阐述,对顾客忠诚相关理论的剖析,阐明顾客忠诚对企业持续发展的重要意义,并提出了培养和提高顾客忠诚的建议。...
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