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[期刊论文] 作者：韦晓兰,,
来源：大众汽车 年份：2015
本文主要阐述基于 J．D．Power IQS 信息的质量改进流程的运用，介绍了 IQS 改进流程的管理方法以及流程主要步骤的实施要点，包括问题开启原则、问题定义、改善目标的制定、改进成效......
[期刊论文] 作者：韦晓兰,
来源：中国科技博览 年份：2015
[摘 要]本文通过对J.D.Power IQS 报告及工具的简单介绍，重点阐明如何运用这些调研信息、报告及工具，结合S公司运用实践，阐述如何质量改进的总体策略和方法，指导质量问题改进方向等，提升产品质量，引导质量工作重心从事中事后控制转向事前预防，真正实现“倾听顾客声音，持......
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