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[期刊论文] 作者：王宇珊,,
来源：中国流通经济 年份：2000
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[学位论文] 作者：王宇珊,
来源：北方交通大学 北京交通大学 年份：2002
该文以全面介绍客户关系管理的知识为目标,并辅以其在企业的具体应用.第一章对客户关系管理的产生、发展过程、内容以及其为企业带来的价值进行了介绍;第二章对客户关系管理...
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