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[期刊论文] 作者：刘明菲, 李肖钢,,
来源：物流科技 年份：2004
目前KPI体系一般都是依据部门承担的责任不同,或者职类职种工作性质的不同,或者平衡记分卡,通过分解企业的战略目标来构建的.本文试图从价值链的角度,通过对物流价值链活动的...
[期刊论文] 作者：章鑫捷,李肖钢,,
来源：宁波经济(三江论坛) 年份：2004
科技创新是创新驱动的核心,是推动区域经济转型升级的重要手段,专利申请和授权状况是一个区域科技创新能力的主要表现。本文通过对专利申请和授权状况的整体分析、结构分析、...
[会议论文] 作者：刘明菲,李肖钢,
来源：湖北省市场营销学会 年份：2004
随着全球经济一体化，服务尤其是物流服务将成为营销战略中的一个重要组成部分，构建物流服务的绩效指标体系，提高物流服务的绩效水平，对提高顾客满意度和营销活动有效性尤为必要。基于这种考虑，本文根据物流服务体系的基本框架，深入探讨了物流服务的绩效评价体系。......
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