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[期刊论文] 作者：彭林梅,,
来源：当代医学 年份：2015
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[期刊论文] 作者：彭林梅,方淳,石玮,,
来源：现代医院 年份：2015
目的探索在基于BYOD信息化技术及SERVQUAL理论下设计最优医疗服务质量评价体系。方法基于SERVQUAL理论,以服务周期为轴,从患者感知体验的角度,对每项医疗服务进行量化;通过BY...
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