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[期刊论文] 作者：张玉军,秦大伟,相然,孙桂娟,石丛,朱柯俐,车峰远,
来源：中国医院 年份：2023
目的：分析某省级区域医疗中心患者投诉现况及影响因素，为医院科学管理投诉信息、提高自身医疗服务水平提供依据。方法：收集2019-2021年某省级区域医疗中心1 724例投诉案例，分析医疗投诉率、投诉人与被投诉对象基本特征事项投诉现况，找出患者投诉科室影响因素，探索医院......
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