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[期刊论文] 作者：王坤,庞立君,高微,
来源：消费导刊 年份：2013
引言近些年，品牌犯错事件层出不穷，品牌犯错的行为让消费者感到极其失望，造成很大的公开影响，更严重的是导致品牌与消费者关系断裂，例如南京冠生园、三鹿奶粉等品牌由于严重的质量......
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