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[期刊论文] 作者：周晓慷,
来源：中国邮政 年份：1995
一枝一叶总关“情”周晓慷有人说，无锡的邮政储蓄如今已长成了一棵高耸的“大树”，确是如此，至１９９５年７月底，该市邮储余额已达７．９６亿元，这是在全国邮储中独树一帜的数字。而这棵“大树”的枝...
[期刊论文] 作者：周晓慷,
来源：邮电经济 年份：2001
各地的电信分公司正在积极考虑如何以现代企业的理念和方式进行公司化运作的问题。笔者认为，电信分公司必须解决的首要问题，就是如何做好“公司化＋法制化＝市场化”这道原中国电信......
[期刊论文] 作者：周晓慷,
来源：邮电企业管理 年份：2001
目前,各地的电信分公司正在积极考虑如何以现代企业的理念和方式进行公司化运作的问题.笔者认为,电信分公司必须首先解决好依照"公司化+法制化=市场化"这个公式,走出符合企业...
[期刊论文] 作者：周晓慷,
来源：邮电企业管理 年份：2001
从"大客户"到"重点客户"、"集团客户",电信部门在逐步抬高客户的地位.重视用户,尤其是重视那些能给企业带来80%左右业务量的重点用户,是企业的明智之举.然而,记者在日前走访...
[期刊论文] 作者：周晓慷,
来源：通信企业管理 年份：2002
"细分市场"不是口号,不是哗众取宠,也不是经过时髦包装的理念.市场在哪里?在消费者和运营商的"心窝"里.市场如何"细分"?笔者认为,从某种意义上说,细分市场就是细分"心态"....
[期刊论文] 作者：周晓慷,
来源：邮电企业管理 年份：2000
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[期刊论文] 作者：周晓慷,
来源：中国数据通讯网络 年份：1999
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[期刊论文] 作者：周晓慷,
来源：中国计算机用户 年份：2002
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[期刊论文] 作者：周晓慷,
来源：江苏交通 年份：1998
邮电服务是个综合概念,涉及到企业管理的方方面面,既有硬件条件又有软件环境,既有前台服务又有后台支撑。在这里,由于社会客户历来直接感受的是硬件条件和前台服务,所以...
[期刊论文] 作者：周晓慷,
来源：邮电企业管理 年份：2001
日前，笔者接连遇到在邮政局工作的朋友的几次上门营销活动，主要是协储、订牛奶、卖邮品，有的甚至还要求我这电信人士能帮忙买一些他们推销的吉通、网通、联通的上网卡。碍于面子......
[期刊论文] 作者：周晓慷,
来源：邮电企业管理 年份：2002
“开设电信服务‘超市’”的呼声在电信部门已叫响了多年。然而，如何开设这一特别的超市却是十分棘手的问题。譬如，客户如果咨询“为何住宅电话无法打通某手机”的问题，就需要找......
[期刊论文] 作者：周晓慷,
来源：邮电企业管理 年份：2001
谈到服务，人们一般会把视线集中在前台，如营业窗口、施工现场等一些直接与客户发生关系的地方。然而最近某地发生的两件事，不由得使笔者感到前台需要“用心服务”，后台更需要“用......
[期刊论文] 作者：周晓慷,
来源：江苏交通运输 年份：1996
无锡公用电话迄今步入了“点面结合,功能齐全,三级监控”的发展轨道,在过去的一年里增装公话3263部,超过历史拥有总量,使普及率达每千人5.5部,在省内处领先地位。 不看指标...
[期刊论文] 作者：周晓慷,
来源：江苏交通 年份：2000
经历了１９９９年的“上网潮”，如何营造更多的网络“卖点”，已成为跨入新世纪的网络经营者津津乐道又煞费苦心的事儿。尤其是中国电信在全面进入公司化运作后，如何使自己经营的主业──......
[期刊论文] 作者：周晓慷,
来源：邮电企业管理 年份：2000
经历了１９９９年的“上网潮” ,如何营造更多的网络“卖点”,成为跨入新世纪的网络经营者津津乐道又煞费苦心的事儿。记者从苏南一频繁操纵网络“卖点”的电信局了解道 ,“喜忧兼备......
[期刊论文] 作者：周晓慷,
来源：邮电企业管理 年份：2000
中国加入世界贸易组织,对中国电信业来说,机遇与挑战并存。为此,不少电信人深感拥兵关前,危机四伏。然而,当人们的这种紧迫感和危机感被激发起来后,却又有些手足无措,不知该...
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