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[期刊论文] 作者：冯继东,
来源：通讯世界 年份：2019
起源于20世纪30年代的呼叫中心是由一批服务人员组成的服务机构,通常利用电子信息技术接受解答企业、客户的电话咨询。不可否认,传统意义上的呼叫中心是一个只有成本耗费的机...
[期刊论文] 作者：冯继东,
来源：电子世界 年份：2019
呼叫中心的主要工作在于向客户提供服务,其属于劳动密集型的行业,具有劳动强度大、流失率高、培训周期长、培训成本高等特点。随着自身业务范围的扩大,客户对于服务的要求不...
[期刊论文] 作者：王艳艳,冯继东,李瑞恩,,
来源：糖尿病天地 年份：2019
目的 评价中医适宜技术治疗糖尿病足的疗效.方法 检索CNKI、VIP、万方等资料,进行中医药治疗糖尿病足适宜技术的随机对照试验.采用RevMan5.3软件分析数据.结果 中医适宜技术...
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