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[期刊论文] 作者：刘玉芽,张镇威,何嘉玲,
来源：中国商论 年份：2022
本文结合当今电商及大数据发展现状,通过梳理总结以往文献,构建了顾客忠诚度影响机制模型,并收集数据、得出结论:顾客信任和客户服务通过顾客满意度对顾客忠诚度产生显著影响;网红口碑传播和顾客满意对顾客忠诚的影响力都十分显著;会员关系对顾客忠诚为非显著的......
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