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[期刊论文] 作者：朱伟华,
来源：汽车与驾驶维修：汽车版 年份：2005
上海大众20周年庆典刚结束，记者不期然地走访了伴随上海大众走过20个春秋的上海大众南京黄埔特约维修站，今天中国汽车品牌之多，即使是那些熟知汽车市场的老记者、老编辑也难以说......
[期刊论文] 作者：朱伟华,
来源：汽车与驾驶维修：汽车版 年份：2005
走访过很多位于高速公路旁的维修站，通常这些维修站的业务都以救援为主．青浦应该也是如此。遇到总经理戚永泉，果然验证了记者的想法。青浦特约维修站配备了5辆施救车、牵引车．这......
[期刊论文] 作者：朱伟华,
来源：汽车与驾驶维修：汽车版 年份：2005
深圳上海大众汽车南方维修服务有限公司(以下简称深圳南方)于1995年就开始了它的销售业务，售后服务则是从1996年开展的。就在2003年以前．上汽南方在上海大众的售后服务网络中曾...
[期刊论文] 作者：朱伟华,
来源：汽车与驾驶维修：汽车版 年份：2005
无论是在记者的概念里还是记者所采访的普通车主，涉及“轿车的售后服务在哪些地区更有保障”这类问题．“大城市的售后服务更到位”恐怕是惟一的答案．但来到常州特约维修站，这个根......
[期刊论文] 作者：朱伟华,
来源：汽车与驾驶维修：汽车版 年份：2005
随着时代的进步．安全、环保和节能成为了引导汽车技术发展的最主要因素，并己逐渐更成强制性法规，而这其中，制动安全性能已成为安全性能中的主要组成部分。在众多的车辆安全系统中......
[期刊论文] 作者：朱伟华,
来源：汽车与驾驶维修：汽车版 年份：2005
就在本刊几位编辑策划、制作这个专题的时候，楼下的停车场里又多了2辆两厢银色飞度(称呼飞度等车型的时候应该叫卫星银)；从广州本田传来的消息，5月份，飞度品牌的销量达到8141辆，这......
[期刊论文] 作者：朱伟华,
来源：汽车与驾驶维修：汽车版 年份：2006
你很难从今天日益多样化的汽车外形设计中预测出20年后的汽车将是何种面孔。但达尔文的丛林法则显然还将在下一个20年里统治全球汽车市场。那些被市场证明的畅销产品注定将成...
[期刊论文] 作者：朱伟华,
来源：汽车与驾驶维修 年份：2009
最近我参加某外资汽车厂商售后服务老总的群访，某知名媒体的记者问到这样一个问题：责公司在国内开展的售后服务标准与全球其他地区是否相同?这个问题其实也是几乎所有非专业媒体记者最喜欢问的“可爱”问题之一，这个问题的前身是“贵公司新上市的这款车型国产后与......
[期刊论文] 作者：朱伟华,
来源：汽车与驾驶维修：汽车版 年份：2012
关于标题这个问题，很多年前我第一次参与试车评价的时候就萦绕心头，多年后我仍然试图询问每一个遇到的业内专家——什么叫“好车”？上周和几位媒体同仁一同参观了观致汽车3款尚......
[期刊论文] 作者：朱伟华,,
来源：汽车与驾驶维修(汽车版) 年份：2013
2012年12月28日,国务院印发了《服务业发展十二五规划》,在这个规划虽然以2010年为基础,但迟至2012年底才推出,可见其推岀面临各种困难,但新一届政府面临着转变经济发展方式...
[期刊论文] 作者：朱伟华,
来源：汽车与驾驶维修 年份：2008
9月，上海大众售后服务部在上海安亭成功举办了“2008上海大众汽车售后服务奥林匹克大赛决赛暨No.1大众全球服务技能锦标中国区选拔赛”。作为这届大赛服务类比赛项目的重点考核内容——CSE(卓越服务)服务过程管理吸引了记者的注意，在过去几年中，本刊曾多次围绕上海......
[期刊论文] 作者：朱伟华,
来源：汽车与驾驶维修 年份：2008
经过5年的网络建设，截至2008年6月底，东风本田在全国已经拥有203家特约销售服务店，2008年底将达到230家。作为年轻的汽车企业，其在服务体系的完善以及服务品牌的建设方面都走在了行业的前列。作为对东风本田5年来车主服务工作的盘点，我们推出的这个东风本田服务专题，......
[期刊论文] 作者：朱伟华,,
来源：汽车与驾驶维修(汽车版) 年份：2009
在这个名为“行家侃车”的栏目中，我们总是试图把那些涉及车型性能或者售后服务的话题说个明白，关于按期给爱车换机油的话题其实在互联网上的资讯已经铺天盖地，但正因为如此，车主......
[期刊论文] 作者：朱伟华,
来源：汽车与驾驶维修：汽车版 年份：2005
不同级别轿车细分市场的界限正在消失。宝马新3系的诞生无疑是对这句话的最好注解。作为全球第五家投产新3系的宝马工厂，华晨宝马生产宝马5系生产线上诞生的第五代新3系．显示出......
[期刊论文] 作者：朱伟华,
来源：汽车与驾驶维修：汽车版 年份：2007
近日，以“分享·共进”为主题的“上海大众售后服务技术奥运精英行”在华南、西北盛大启动。作为“2006上海大众售后服务技术奥林匹克大赛”的延续，11支大赛优胜队的获奖选...
[期刊论文] 作者：朱伟华,
来源：汽车与驾驶维修：汽车版 年份：2007
功能升级并非车辆换代设计的全部，在那些一般车主看不到的地方，我们的新款汽车其实也在“进化”而这些“进化”并非都是以确保车辆具备更高的稳定性、安全性和性价比为目标的，他......
[期刊论文] 作者：朱伟华,,
来源：汽车与驾驶维修(汽车版) 年份：2010
过去几年，作为这本杂志的编辑，我常常听车主，大众媒体抱怨养车费用高，厂商的零配件价格高，但从实际情况来看，如果车主购买了保险，出车祸造成的车辆损失，其实大多数情况下都是由保险公......
[期刊论文] 作者：朱伟华,
来源：汽车与驾驶维修：汽车版 年份：2007
相比汽车质量担保，笔者认为，争取更丰富的“4S”店承诺的免赞道路援助服务时间和里程担保，更符合车主利益最大化的需要。至于争取更长质量担保期的问题．还是交给奇瑞、华晨们去挑......
[期刊论文] 作者：朱伟华,,
来源：汽车与驾驶维修 年份：2010
进入2010年，我们听到最多的消息就是关于刺激消费的，汽车市场的持续热销看似不用继续刺激，但从刺激其他消费的角度来说，我们倒认为，政府应该通过出台鼓励汽车贷款消费的政策，让车主......
[期刊论文] 作者：朱伟华,,
来源：汽车与驾驶维修(汽车版) 年份：2012
进入8月，各路媒体喊库存增加的声音暴增，这是微观经济整体萎靡不振的一角。但迟至三季度才喊库存增加，更多的是因为消费季节性波谷到来，这个时候库存增加注定只是短痛。对整个产......
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