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[期刊论文] 作者：陆瞬笛,
来源：中国农村金融 年份：2017
从懵懵懂懂地跟在师傅身后学习,到第一天上柜时的手忙脚乱,再到面对客户时的自信满满,这期间充满着太多的酸甜苦辣,也是每一位青年员工必经的历程.一路成长,一路风景,我们也...
[期刊论文] 作者：陆瞬笛,
来源：中国农村金融 年份：2019
银行竞争日益白热化,网络金融迅猛发展,客户对银行服务的要求越来越高,而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降以及客户抱怨投诉比例的上升.网点人员应掌握解决技巧,以有...
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