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[期刊论文] 作者:谷朝峰,, 来源:汽车与驾驶维修(维修版) 年份:2019
3.价值分析工具价值分析工具,顾名思义,主要是帮助企业的高层管理者与中层管理者解决如何实现企业价值目标的问题。我们知道,从财务的角度来看,企业的价值是体现在财务经营数...
[期刊论文] 作者:谷朝峰,, 来源:汽车维修与保养 年份:2015
(接上期)5.编码分析标准化现代汽车大量采用电控单元,由于市场需求车型区分也呈快速增长态势,然而出于节约成本的考虑,厂家想让一种电控单元尽可能匹配更多不同功能的车型,这就......
[期刊论文] 作者:谷朝峰,, 来源:汽车维修与保养 年份:2015
2015年2月11日,国务院办公会议提出,优化标准体系,完善标准管理,着力改变目前存在的标准管理软、标准体系乱和标准水平低的状况。从系统角度分析,制度、流程、SOP(标准作业程...
[期刊论文] 作者:谷朝峰,, 来源:汽车维修技师 年份:2009
一、捷达遥控钥匙的匹配方法2004款捷达以后车型选装了带遥控中央门锁功能的钥匙,匹配方法有两种:1.匹配方法一适用于遥控控制器零件号为1GD962258,匹配遥控器要与零...
[期刊论文] 作者:谷朝峰,, 来源:汽车维修与保养 年份:2009
定速巡航系统,也称之CCS(Cruise Control System),意为巡航控制系统,是指在发动机功率允许的范围内,当车速高于30km/h时(迈腾车20km/h),借助定速巡航系统可使车辆按设定...
[期刊论文] 作者:谷朝峰,, 来源:汽车维修与保养 年份:2009
故障现象:迈腾舒适型仪表出现灯光报警提示,打开近光开关,右侧近光灯暗亮5s熄灭,左侧近光灯显示正常故障检修:首先用VAS5051进行故障查询,在09中央电器电控单元内存在两...
[期刊论文] 作者:谷朝峰,, 来源:汽车维修与保养 年份:2016
在管理学上有一个“管理境界”术语,它表明管理水平所达到的程度和层;欠,根据企业运营管理水平的不同,总体上可分为三个层次:制度管理、科学管理和文化管理。...
[期刊论文] 作者:谷朝峰,, 来源:汽车维修 年份:2007
一辆2006款捷达轿车,配备GIF-3BJG型发动机,该车空调压缩机不工作。空调压缩机不工作的原因主要有三种:①制冷系统内缺少或无制冷剂;②压缩机本体损坏;③压缩机吸合电控...
[期刊论文] 作者:谷朝峰,, 来源:汽车与驾驶维修(维修版) 年份:2018
三、备件运营管理模块在备件运营管理模块中,有3个核心管理指标,分别为备件订货达成率、备件库存周转率与备件供应满足率。在这3个指标中,备件订货达成率反映的是经销商备件...
[期刊论文] 作者:谷朝峰,, 来源:汽车与驾驶维修(维修版) 年份:2019
(7)客户需求匹配经销商一切营销的对象都围绕着消费者客户展开的,这也就意味着"4P+4C+4R"整合营销策略落地的有效性,在很大程度上取决于客户信息了解的程度与管理水平。对于...
[期刊论文] 作者:谷朝峰,, 来源:汽车与驾驶维修(维修版) 年份:2019
事实上,在年度运营计划执行过程中,管理者可能遇到最多的,是目标达成的促进与提升策略的制订。为此针对当期运营管理而言,就有必要导入一个更便捷的内外部计划管理工具,即3C...
[期刊论文] 作者:谷朝峰,, 来源:汽车维修与保养 年份:2009
故障现象:速腾车舒适型,打开空调暖风挡位时右侧出风口出冷风。故障检修:速腾车舒适型采用全自动分区空调,操作空调面板可对车内前排左右区设置不同的目标温度,全自动空调控制单元......
[期刊论文] 作者:谷朝峰,, 来源:汽车与驾驶维修(维修版) 年份:2017
步骤四:检查人对标管理模型基准,找出差距项并分析原因(图62g)。步骤五:根据原因分析,形成改进措施,并进行持续改进(图62h)。客户投诉通常是指:客户对产品质量、服务质量或价格等要......
[期刊论文] 作者:谷朝峰,, 来源:汽车维修与保养 年份:2017
在以“互联网+”为导向的信息互联时代,企业信息管理已成为汽车服务业提升核心竞争力不可或缺的手段。如果企业信息管理缺失会使一个企业因环境应变性差而丧失企业市场竞争的主......
[期刊论文] 作者:谷朝峰,, 来源:汽车与驾驶维修(维修版) 年份:2018
掌握并导入精准营销流程的应用,一定能保障营销产生利润的最大化吗?答案是否定的,事实上,关键还要看经销商管理层对精准营销流程应用过程管控的有效性。一方面,流程在一个或...
[期刊论文] 作者:谷朝峰,, 来源:汽车与驾驶维修(维修版) 年份:2017
对于经销商,实际发生的客户投诉涉及的范畴大体上可分为技术类、流程类和态度类。技术类投诉涉及的是业务知识与技能;流程类涉及的是服务标准的认知与执行效果;而态度类则是...
[期刊论文] 作者:谷朝峰,, 来源:汽车与驾驶维修(维修版) 年份:2017
第61张图:售后服务质量管控模型图当前,对于大多数的汽车品牌而言,4S店运营的利润重点已由销售模块转移到售后服务模块。同时我们也知道,售后服务质量是实现4S店保有客户满意...
[期刊论文] 作者:谷朝峰,, 来源:汽车与驾驶维修(维修版) 年份:2017
第62张图:客户维系数据管理模型(业务部)在对很多4S店调研与辅导的过程中,我们发现,很多4S店的经理人并没有把客户维系管理作为运营管理的重点工作之一。甚至有些人还会想当然地......
[期刊论文] 作者:谷朝峰,, 来源:汽车与驾驶维修(维修版) 年份:2017
(4)新增客户招揽和流失客户招揽最后的两个KPI管理模块是针对客服电访专员的,主要的工作目标是担负部分客户招揽的工作,即新增客户招揽和流失客户招揽。...
[期刊论文] 作者:谷朝峰,, 来源:汽车维修与保养 年份:2018
毋庸置疑,售后实体店运营的核心目标在于获得高质量的客源,然后以此实现企业的持续盈利。然而当我们探讨什么是提升客源质量的最有效路径时,每个人的见解都不尽相同。...
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