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[学位论文] 作者：索宝凤,
来源：桂林理工大学 年份：2012
近年来，作为旅游业三大支柱之一的酒店业随着旅游业的发展而迅速发展，市场竞争日益激烈。在当今“顾客需求”的市场竞争格局下，如何有效地满足顾客需求，提升顾客忠诚度，保证酒店平......
[期刊论文] 作者：索宝凤,王华,,
来源：市场论坛 年份：2012
构建系统化、规范化、制度化、高素质人才化、个性化和人性化的旅游志愿者长效服务体系不仅是完善桂林旅游公共服务体系的最佳途径,还是建设桂林国家旅游综合改革试验区的创...
[期刊论文] 作者：索宝凤,王华,,
来源：技术与创新管理 年份：2012
SWOT分析方法本是企业市场营销内部的分析方法,现已被广泛应用于各个领域,如经济发展、旅游开发、人才培养等。志愿者服务作为公共服务的关键部分,构建旅游志愿者服务体系是...
[期刊论文] 作者：索宝凤,王华,杨向格,,
来源：重庆科技学院学报(社会科学版) 年份：2011
构建、发展并完善旅游志愿者服务体系是建设旅游公共服务体系的重要内容。目前,旅游志愿者服务体系在社会、组织和活动三个层面还存在很多问题。认为应建立政府、企业、志愿...
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