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[期刊论文] 作者：Bob,Violino,程洁（译）,
来源：电子出版 年份：2005
企业正在从一些管理框架和模式中获得回报，这些回报表现为成本降低、收入增加．客户满意度的提高，还有员工生产力的提高等。...
[期刊论文] 作者：SARAH,D.SCALET,程洁（译）,
来源：中国计算机用户 年份：2005
当State Street收购Deutsche银行的一个公司时，它必须决定是保留还是淘汰它所继承的900多个应用系统。帮助它作出决定的指导力量正是IT治理。...
[期刊论文] 作者：Jonas,Lamis,程洁（译）,
来源：中国计算机用户 年份：2005
就像船长要借助适当的工具才能完成一次平安的海上旅行。CIO要想实现成功的IT治理。他们也必须有三个工具：望远镜，指南针和地圈。...
[期刊论文] 作者：Mark,Cioni,程洁（译）,
来源：中国计算机用户 年份：2007
要关注成功而不是完美，还有，人们愿意与信得过的人一起做生意。...
[期刊论文] 作者：George,Sparford,程洁（译）,
来源：中国计算机用户 年份：2007
对于每个流程来说，都存在着阻碍达成目标的风险。根据目标的重要性的不同，我们需要实施适度的流程控制，以维护目标的达成。...
[期刊论文] 作者：Lionel,Carrasco,程洁（译）,
来源：中国计算机用户 年份：2007
经理人渴望获得关于销售、交付和订货等方面的数据。运输和物流服务提供商和接收方都要跟踪货物，以求在一个日益复杂的网络里获得成功。...
[期刊论文] 作者：Graham,Price,程洁（译）,
来源：中国计算机用户 年份：2007
如果在IT服务管理过程中，我们的长期目标是建立一套有效率且有用的运营体系，那么，在开始就规划好短期成果是很重要的，当这些成果产生时，就会得到大家的认可和祝贺。...
[期刊论文] 作者：Troy,DuMoulin,程洁（译）,
来源：中国计算机用户 年份：2007
虽然流程很重要,但它们是第二位的,只是在交付和支持服务时才会存在。这一转变使得服务目录从服务水平管理流程的一个附属,转向ITSM的核心基石。...
[期刊论文] 作者：David,Thompson,程洁（译）,
来源：中国计算机用户 年份：2007
当我们将法规遵从与IT治理联结在一起时，企业就会拥有一个新的框架，这不仅能产生战术上的结果，而且还能带来战略上的重大利益。...
[期刊论文] 作者：LYNN,H．VOGEL,程洁（译）,
来源：中国计算机用户 年份：2006
良好的IT治理真正关注的不是委员会、流程和形式的设计，而是要让尽可能多的人参与进来。IT就是要为他们提供支持。...
[期刊论文] 作者：Bruce,Stewart,程洁（译）,
来源：中国计算机用户 年份：2006
即使是在有合适的鼓励创新的治理流程的组织之内，企业架构本身也可能会成为障碍。当我们认识到正是那些有着良好且全面的架构的组织经常会导致创新沉闷时，这一悖论就变得更为明......
[期刊论文] 作者：Jeff,Monteforte,程洁（译）,
来源：中国计算机用户 年份：2006
必须由IT指导委员会给予评估的典型的项目需求包括：全部支出超过10万美元．消耗内部IT人力超过500小时，以及由最高管理层委托的战略性项目（不管其成本是多少）。...
[期刊论文] 作者：Llz,Roop,程洁（译）,
来源：中国计算机用户 年份：2006
软件资产管理是阿司匹林制造商的梦。IT服务商明白这一点，这就是为什么他们提供了很多工具来减轻疼痛的原因。...
[期刊论文] 作者：Drew,Robb,程洁（译）,
来源：中国计算机用户 年份：2006
CRM正在回归．但CIO的角色已经变化。以前．流行大张旗鼓地实施CRM，而最近一波的CRM潮流则倾向于更加保守的路径。...
[期刊论文] 作者：Rajesh,Setty,程洁（译）,
来源：中国计算机用户 年份：2006
你之所以会在个人事务上不能完成目标．最根本的原因就是，你并不真正在乎你对自己的承诺。...
[期刊论文] 作者：Jonas,Lamis,程洁（译）,
来源：中国计算机用户 年份：2006
三种力量的交叉——隐私和法规遵从、应用软件和基础设施外包的增长，以及来自业务的持续的压力（既要减少成本，又要提供不断增加的价值）——将会加强组织之内对于架构的关注。......
[期刊论文] 作者：Marc,Schwartz,程洁（译）,
来源：中国计算机用户 年份：2006
外包合同需要超越仅仅实现某个功能和高质量低成本完成工作的层面。它必须要有一个治理计划，以定义与客户之间的工作关系，包括计划、培训、采用和遵照某个标准，如ITIL。...
[期刊论文] 作者：Vishal,Patel,程洁（译）,
来源：中国计算机用户 年份：2006
在信守合同方面仍然存在挑战。平均只有65％的采购交易遵守了合同。一个可能的原因是：五分之四的被调查企业在使用人工或部分自动化的流程．以及异构的系统。这样一种状况阻碍了对......
[期刊论文] 作者：James,Bransfield,程洁（译）,
来源：中国计算机用户 年份：2006
在最基础的层面，一个IT共享服务组织以服务等级为基础向其业务客户销售IT服务。相应地，其治理模式的设计必须支持对那些服务等级和成本进行管理。...
[期刊论文] 作者：Daniel,Gingras,程洁（译）,
来源：中国计算机用户 年份：2006
运用新的建模工具．通过应用架构、基础设施架构和组织架构三个维度来建立客观的模型，是从IT获得真正的竞争优势的第一步，也是建立一个如何从未来的技术取得不断增加的ROI的愿景......
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