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[期刊论文] 作者：吴咏琅,
来源：商情 年份：2013
呼叫中心是移动运营商服务内容的重要板块，关系到客户资产及产品增值。员工服务能力的提高是呼叫中心运营最关注的问题之一，而班组长通过质检，可以及时发现员工服务问题并进行辅......
[期刊论文] 作者：吴咏琅,,
来源：知识经济 年份：2013
移动互联网时代，移动增值业务是运营商盈利能力的增长点。从现状来看，运营商的增值业务发展并不乐观。本文通过对运营商增值业务产品本身以及外部环境的分析，探讨运营商自身优势......
[期刊论文] 作者：陈广宇,吴咏琅,
来源：广东通信技术 年份：1999
在简要介绍第三代移动通信系统的基础上，对其特性，标准化的制定，各国无线频率的划分，３种提案的技术特点，主要参数和等方面进行概述，提出对未来第三代移动通信系统的发展应关注的几方......
[期刊论文] 作者：陈广宇,吴咏琅,
来源：广东通信技术 年份：1999
４３种主要的ＩＭＴ－２０００无线传输技术（ＲＴＴ）提案的比较目前国际上呼声最高的３种ＩＭＴ－２０００ＲＴＴ提案是Ｗ－ＣＤＭＡ、Ｗ－ＣＤＭＡＯｎｅ、ＴＤＭＡ／ＣＤＭＡ（ＴＤ－ＣＤＭＡ），下面对其技术特点和主要技术参数作一比较。４１技术特点Ｗ－ＣＤＭＡ.........
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