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[期刊论文] 作者：申文果,,
来源：旅游学刊 年份：2008
企业坚持公平性原则,才能建立和维系与顾客的长期关系。笔者以旅行社网站的顾客为研究对象进行了一次实证研究,探讨了旅行社网站服务公平性对顾客行为意向的影响。数据分析结...
[期刊论文] 作者：申文果,
来源：商业研究 年份：2002
互联网在商业上的广泛应用 ,已从根本上改变了零售业的运作 ,网上购买使顾客的购买活动不受时间的限制 ,而且可使顾客获得定制化的产品和服务。传统零售商们已认识到他们不能...
[期刊论文] 作者：申文果,
来源：江苏商论 年份：2004
本文简要分析了信任的作用,并根据三种信任建立机制,对网络环境中如何建立信任进行了初步的研究。...
[期刊论文] 作者：申文果,,
来源：现代管理科学 年份：2007
文章以网络旅行社的顾客为研究对象进行了一次实证研究,探讨影响网络企业顾客满意感的各种因素。数据分析结果表明:顾客对网络企业的熟悉程度、感知的服务公平性、服务质量和...
[期刊论文] 作者：申文果,
来源：企业管理 年份：2000
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[期刊论文] 作者：申文果,
来源：江苏商论 年份：2002
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[期刊论文] 作者：申文果,,
来源：企业经济 年份：2000
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[期刊论文] 作者：申文果,
来源：现代企业 年份：2000
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[期刊论文] 作者：申文果,
来源：中国工商管理研究 年份：2000
据中国互联网络信息中心(CNNIC)的统计,至1999年6月30日,中国内地的互联网用户已由1998年的210万人猛增到400万人。迅速膨胀的网络用户为中国电子商务应用的发展提供子...
[期刊论文] 作者：申文果,
来源：江苏商论 年份：2000
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[期刊论文] 作者：申文果,
来源：新企业 年份：2000
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[期刊论文] 作者：申文果,
来源：中国电子商务 年份：2001
电子商务时代,传统的中介还有没有生存的必要和空间?一种新的中介模式——电子交易市场似乎可以从实证的角度来回答这一问题。从经济学角度分析,电子交易市场实际上是在线中...
[期刊论文] 作者：申文果,
来源：上海质量 年份：2002
本文将探讨在电子商务环境下,服务的特点、服务质量的概念模型和测量尺度等问题....
[期刊论文] 作者：申文果,
来源：上海质量 年份：2004
本文着重介绍了国内外学者有关网络购物服务质量的研究成果,在此基础上提出了提高国内网络 购物服务质量的策略....
[期刊论文] 作者：申文果,
来源：中国第三产业 年份：2000
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[期刊论文] 作者：申文果,
来源：现代管理科学 年份：2007
摘要: 文章以网络旅行社的顾客为研究对象进行了一次实证研究，探讨影响网络企业顾客满意感的各种因素。数据分析结果表明：顾客对网络企业的熟悉程度、感知的服务公平性、服务质量和信任感都对顾客满意感有显著的正向影响。 关键词：顾客满意感；服务质量；服务公平性......
[期刊论文] 作者：申文果,,
来源：中国商人 年份：2000
在中国,燕舞集团是 VCD 的开拓者,但它却失去了 VCD市场,所以,在某些时候,市场开拓者并不一定能成为市场领导者,企业必须从企业内部和企业外部两方面进行努力。In China, Y...
[期刊论文] 作者：申文果,
来源：价格与市场 年份：2000
特许连锁经营又称合同连锁或加盟连锁,是以契约为基础的连锁方式。它是指主导企业把自己开发的商品、服务和营业系统(包括商标、商号等企业象征的使用、经营技术、营业场所和...
[期刊论文] 作者：申文果,
来源：中国电子商务 年份：2000
我国电子商务要摆脱目前“叫好不叫座”的尴尬局面,不能只期盼和等待客观环境在短时间里有多大的变化,而应当在现有条件下努力发掘潜力,找到适合中国国情的网络经营模式。为...
[会议论文] 作者：徐丽,申文果,
来源：营销科学学报编辑部,清华大学 年份：2013
随着互联网在中国的普及,越来越多的消费者开始在虚拟品牌社区里表达自己的想法,分享自己的知识.本文以MOA模型作为理论背景,侧重从品牌和品牌社区这两个方面入手进行研究.研究结果表明:自我提升、品牌知识、同类意识对虚拟品牌社区知识分享行为有正向的影响.同......
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